【扁鹊遇见AI】购买协议（2025）

一、协议简介

本协议（以下简称"协议"）是付费用户（以下简称"您"）与上海医尊智慧医疗科技有限公司（以下简称"我们"）之间关于您使用【扁鹊遇见AI】APP、小程序服务的法律协议。本协议具有法律约束力，请您仔细阅读并理解其中的内容。

特别提示：本服务为基于人工智能技术的辅助医疗工具，不涉及医疗诊断、治疗建议或开药方等医疗行为。您应充分知悉并理解服务的功能边界，勿将本服务替代专业医疗机构或医生的诊疗意见。

由于医疗技术的复杂性和个体差异，我们的服务所提供的信息仅供参考，不能替代专业医生的诊断和治疗建议。用户在任何情况下都不应仅依据本 APP 提供的信息进行医疗决策，而应及时咨询专业医疗机构和医生。同时，我们致力于提供准确和有用的信息，但不保证信息的绝对准确性、完整性和及时性。因使用本 APP 服务而产生的任何风险和责任，用户需自行承担。​

本APP提供辅助医疗相关功能，例如通过 AI 技术为用户提供健康知识查询、症状分析参考、医疗信息匹配等服务。具体服务内容可能根据 APP 的更新有所调整，请以 APP 内展示及最新公告为准。​

二、定义和解释

1. 本APP：指上海医尊医疗科技有限公司开发的手机应用程序【扁鹊遇见AI】2025（以下简称"本服务"）。

2. 付费用户：指根据本协议规定注册并付费使用本服务的用户。

3. 辅助医疗：指通过人工智能技术为用户提供医学知识检索、健康信息参考等非诊疗性质的服务。

三、服务内容

1. 本应用提供的会员服务是基于AI辅助医疗和综合养生信息，具体功能包括但不限于：AI云诊断辅助医疗（舌诊），基于黄帝内经的子午流注、五运六气、驱邪扶正、本命年体质和养生万年历等养生信息查询，中医大讲堂（包括中医医离溯源、中医百科全书、常见慢性病养生和中医舌诊临床案例），药食同源的推荐食谱，太极拳在线学习，汤液经法图科普，茶养专区的茶品分享和销售，等等。

重要声明：

• 所有查询结果均来自公开医学资料数据库，不保证100%准确性；

• 服务内容不涉及患者个人信息处理，不生成任何诊断结论或治疗建议；

• 用户需自行判断服务内容的适用性，本公司不对因使用本服务导致的任何健康后果承担责任。

四、购买

（一）购买规则

1. 您需完成注册登录（以绑定有效的信息,保存购买记录），并按照指引支付对应费用。

2. VIP会员资格为虚拟商品，原则上一经售出概不退款，符合下列情形之一的除外：

• 服务内容与宣传严重不符；

• 我们未按照本协议约定提供相应服务，且在您通知后合理期限内未能解决问题；​

• 由于我们的过错导致服务无法正常使用，且无法在合理时间内恢复；​

• 法律法规规定的其他可退款情形。​

• 若您符合上述退款条件，您可通过 APP 内指定的退款申请渠道提交退款申请，我们将在收到申请后的3个工作日内进行审核，并按照审核结果进行退款处理。退款方式将根据您原支付方式进行原路返回，如因支付渠道等客观原因无法原路返回，我们将与您协商其他合理的退款方式。

（二）支付与费用

1. 支付方式：Apple内购（最终以APP内实际开放渠道为准）。

2. 费用调整：我们保留基于运营成本变化调整价格的权利，调整前将通过APP公告提前30日通知。

五、用户权利与限制

（一）会员权益

1. VIP会员可在有效期内无限制使用相关功能（详见APP会员充值界面），且享有优先客服响应权益（响应时间不超过24小时）。

（二）用户义务

1. 您承诺：

• 不上传患者个人信息、病历资料等敏感数据；

• 不将本服务用于任何非法医疗活动（如代诊、卖药等）；

• 不利用本服务从事危害网络安全或侵犯他人权益的行为。

2. 若我们发现您违反上述承诺，有权立即终止服务并保留追究法律责任的权利。

六、隐私与数据安全

1. 数据处理原则：

• 我们仅收集实现服务功能所必需的信息（如注册信息、使用日志），不主动获取用户健康数据；

• 所有数据存储于中国境内服务器，符合《个人信息保护法》及《网络安全法》要求；

• 您可通过APP内"隐私设置"随时查询、更正或删除个人信息（法律另有规定的除外）。

2. 数据共享限制：未经您书面同意，我们不会向任何第三方共享您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

七、知识产权

1. 本服务包含的所有内容（包括但不限于文字、图片、算法模型）著作权归我们公司所有。

2. 用户不得通过技术手段（如爬虫、逆向工程）获取或复制服务内容，违者将承担法律责任。

八、协议变更与终止

（一）协议变更

我们将通过APP首页公告、站内信等方式通知变更内容，您可在公告发布后15日内通过客服渠道提出异议。若您继续使用服务，视为同意变更后的协议。

（二）协议终止

除原协议约定的终止情形外，增加以下条款：

• 若国家监管部门认定本服务存在合规风险，我们有权立即终止服务；

• 终止服务后，我们将依据《个人信息保护法》的规定，在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息。

九、法律责任与免责

1. 免责声明：

• 因不可抗力（如自然灾害、网络攻击）导致服务中断的，我们不承担赔偿责任；

• 用户因误用服务（如过度依赖AI结果延误就医）导致的损失，我们不承担责任。

2. 责任限制：

• 我们对您的直接经济损失承担的最高赔偿额不超过您最近一次支付的费用总额；

• 对于间接损失（如误工费、精神损失费）或衍生损失，我们概不负责。

十、法律适用与争议解决

1. 本协议受中华人民共和国法律管辖，不考虑冲突法规则。

2. 争议解决：优先通过协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司住所地法院即上海市浦东新区人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

1. 本协议未尽事宜，以本公司最新发布的《用户服务细则》为准。

2. 联系我们：

• 邮箱：wangchangqing@gbai-tech.com

上海医尊智慧医疗科技有限公司
2025年6月12日