【扁鹊遇见 AI】隐私政策
导言
【扁鹊遇见 AI】（以下简称 “本 App”）是由
上海医尊智慧医疗科技有限公司
（以下简称 “我们”）开发并提供服务的基于 AI 的辅助医疗应用。本 App 仅提供辅助医疗服务，不涉及医疗诊断、疾病治疗及开具药方等医疗行为。
您在使用本 App 服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。本《隐私政策》旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享您的信息，以及您享有的对个人信息的各项权利。本政策符合《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《App 个人信息保护管理暂行规定》等相关法律法规要求。
请您仔细阅读本政策，在确认充分理解并同意后使用本 App。您使用或继续使用本 App 服务，即视为您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
如对本政策有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
一、我们收集的信息
我们仅收集为实现辅助医疗服务所必需的信息。如您不提供相关信息，可能无法正常使用部分服务，但不影响基础功能的使用。
1.1 个人信息
您在注册账户或使用服务时主动提供的信息，包括：
-
基本身份信息：手机号码、电子邮箱（用于账户注册、登录验证及服务通知）；
-
如您使用第三方账号（如微信、支付宝）登录，我们会获取您授权的第三方账号基本信息（如头像、昵称，具体以第三方授权范围为准）。
1.2 设备与日志信息
为保障服务稳定运行、优化产品体验，我们会收集以下设备及日志信息（均为非识别个人身份的必要信息）：
1.3 敏感个人信息说明
根据《个人信息保护法》，设备标识符（如 IMEI、MEID、ICCID、设备硬件序列号等）属于敏感个人信息。本 App
不收集此类永久性标识符
，仅通过 OAID、IDFA 等非永久性标识符实现设备识别，且您可随时在系统设置中关闭授权。
基础设备信息：
-
收集内容：设备品牌、型号、操作系统及版本、IP 地址、操作日志、服务日志、应用版本号；
-
收集目的：保障服务稳定 性、排查故障
-
可选/必选：必选
设备标识符：
-
收集内容：【Android / 鸿蒙】OAID；【iOS】IDFA、IDFV（非永久性标识符，用于设备唯一标识）；
-
收集目的：优化服务体验、防止恶意使用；
-
可选/必选：可选（如拒绝，不影响基础功能）
网络信息：
-
收集内容：网络类型（WiFi / 移动网络）、运营商信息；
-
收集目的：保障网络适配、提升服务效率；
-
可选/必选：必选
应用运行信息
-
收集内容：应用安装 / 更新时间、前后台状态、崩溃数据、性能数据；
-
收集目的：修复故障、优化 App 性能；
-
可选/必选：必选
如您在使用服务过程中主动提供健康相关信息（如症状描述、健康记录等），该信息属于敏感个人信息，我们将单独获取您的明示同意，并仅用于辅助医疗服务（如健康知识类文章更新、通用优化建议等），不用于其他用途。
1.4 第三方 SDK 收集的信息
为实现部分功能（如一键登录、支付、分享），我们会接入第三方 SDK，其收集信息的范围及用途如下（我们已要求第三方严格遵守隐私保护规定）：
阿里云号码认证 SDK：
微信开放平台 SDK
支付宝 SDK
1.5 我们如何收集和使用您的个人信息和申请相关权限
为了向您提供，并使您获得更好的产品和服务，当您使用我们的产品和服务时，我们会以下列方式收集您的个人信息。如果您不提供相关信息，可能无法使用对应功能，但不会影响基础功能的正常使用。
我们只会收集您选择的服务所必需的、特定的、明确及合法目的的信息，并不会以与这些目的不符的方式进一步处理相关信息。根据您使用的功能，可能涉及以下几类信息：
1.5.1 您主动提供或上传的信息
-
创建账号：当您注册扁鹊遇见AI账号时，需提供手机号码、生日、性别、地址等基本信息；如您使用第三方账号（微信、Apple ID）登录，将根据您授权范围收集相关头像、昵称。
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头像与图片：当您自定义头像、添加/编辑图片时，我们会请求访问您的相册读写或拍摄权限。
-
相机权限：当您自定义头像、添加/编辑图片时，我们会请求访问您的相机拍摄权限。
-
存储权限：为临时存储和读取服务数据，我们会请求存储读写权限。
-
电话状态：为保障服务正常运行，可能请求读取电话状态权限（IMSI、IMEI、MAC 地址等），用于获取设备信息。
-
定位权限：为保障出行祛邪、收货地址等服务正常运行，我们会请求访问您的定位权限。
-
个人中心：可能收集昵称、性别、出生日期、位置信息（定位），并结合时间、日期，用于子午流注、出行祛邪、本命皆顺遂、流年岁岁安模块的数据分析服务。
-
AI舌象识别：为了保障该功能正常运行，我们会请求访问您的相册读写或拍摄权限，用于舌象图片的识别分析和对分析结果以图片形式保存到相册的功能。
-
特殊功能：某些功能可能需要您额外提供个人信息，若您拒绝提供，不会影响其他功能的正常使用。
-
交易与支付：涉及付费服务时，将通过第三方支付机构（如微信支付、支付宝）完成支付。支付过程中，第三方可能使用生物识别信息用于身份验证，您应仔细阅读第三方隐私政策。
特别说明：
-
在AI舌象识别服务中，您上传的舌象图片仅用于本服务功能，不会提供给任何第三方。您有权随时保留或删除该类图片；当您注销账号时，系统会在删除个人信息时同步删除对应的舌诊图片。
-
请您在使用服务过程中谨慎披露涉及健康、隐私生活或个人生物特征的敏感个人信息。
1.5.2 "一家亲"功能相关信息
在您添加或修改家庭成员资料时，需要提供以下信息：
-
手机号：用于识别家庭成员身份的唯一性，确保每位成员信息的准确性；
-
出生日期：用于"岁华养正"和"福泽深厚"功能，基于出生年份为您更新本命年运势与健康指导文章；
-
常住地：用于"出行六邪"功能，根据所在地区提供当地天气与六邪分析，帮助家人了解环境并给出健康建议。
1.6 不收集的信息：
我们
不会收集
以下信息：
-
生物识别信息（如指纹、人脸数据）；
-
与服务无关的个人信息（如通讯录、短信内容等）。
二、信息的存储
-
存储地点
：我们将境内收集的个人信息存储于中国境内服务器，不跨境传输。如需跨境传输，将单独获得您的明示同意并履行法定程序。
-
存储期限
：仅在实现服务目的所必需的期限内存储您的信息（如账户信息保留至您注销账户后 30 天，设备日志信息保留 6 个月）。超出期限后，我们将自动删除或匿名化处理（匿名化数据无法恢复）。
-
停止运营处理
：如本 App 停止运营，我们将提前 30 天通过公告、短信、邮件等方式告知您，并在停止运营后 15 天内删除所有个人信息（法律法规另有规定的除外）。
三、信息的使用
我们仅在以下范围内使用收集的信息：
-
为您提供辅助医疗服务（如健康知识分享、服务进度告知）；
-
用于身份验证、安全防范（如检测异常登录、防止账号被盗）；
-
优化服务体验（如根据设备信息适配功能、根据使用习惯改进界面）；
-
法律法规允许的其他用途（如配合监管部门调查）。
特别说明
：我们不会将信息用于医疗诊断、疾病治疗或开具药方，所有服务内容仅为辅助参考，不构成医疗建议。
四、信息的共享与披露
我们严格限制信息共享范围，仅在以下情形下可能共享或披露信息：
-
获得您明示同意
：如您授权我们向第三方共享信息（如授权医疗机构获取您的健康记录用于咨询辅助，具体以您的授权为准）；
-
第三方服务必要
：为实现服务功能（如支付、登录），我们会向合作的第三方 SDK 提供去标识化信息（无法识别个人身份），且要求其严格遵守隐私保护规定；
-
法律法规要求
：如因国家安全、公共安全、犯罪侦查等法定情形，我们会依法向有关部门提供必要信息。
我们
不会向任何第三方共享可识别个人身份的信息
，也不会将信息用于广告投放（本 App 无商业广告功能）。
五、您的权利
根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：
-
查询与更正
：您可在 “我的 - 设置 - 个人信息” 中查询、更正您的个人信息；
-
复制与转移
：您可通过客服申请复制个人信息，或转移至其他服务提供者（如适用）；
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删除信息
：如您认为信息收集超出必要范围，可申请删除（法律法规要求保留的除外）；
-
撤回同意
：您可在设备设置中关闭对设备标识符、第三方 SDK 的授权（可能影响部分功能）；
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注销账户
：您可在 “我的 - 设置 - 账号注销” 中申请注销账户。注销后，我们将在 15 天内删除您的所有个人信息（匿名化数据除外）。
如需行使上述权利，可通过导言中的联系方式联系我们，我们将在 15 个工作日内响应并处理。
六、信息安全
我们采取多项安全措施保护您的信息：
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技术措施：采用加密技术（如 SSL）、访问控制机制保护数据传输与存储；
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管理措施：限制员工信息访问权限，定期开展数据安全培训；
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应急处理：如发生信息泄露，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并在 48 小时内通知您及监管部门。
请您注意，任何网络传输都存在安全风险，建议您妥善保管账户信息，避免泄露。
七、隐私政策的更新
我们可能根据服务调整或法律法规变化更新本政策。更新后，我们将通过 App 内公告、短信、邮件等方式通知您，更新后的政策将在发布之日起 7 日后生效。如您继续使用服务，视为同意新政策；如您不同意，可停止使用服务。
八、未成年人保护
如您为未满 18 周岁的未成年人，应在监护人指导下使用本 App。如监护人发现未成年人信息被不当收集，可联系我们删除。我们不会向未成年人提供与辅助医疗无关的服务。
九、争议解决
如您对本政策有任何疑问，可通过导言中的联系方式与我们协商。协商不成的，任何一方可向我们住所地即上海市浦东新区人民法院提起诉讼。
上海医尊智慧医疗科技有限公司
2025 年 07 月 18 日